Zależy nam na tym, aby Twoje zamówienie dotarło szybko, bezpiecznie i w nienaruszonym stanie. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące dostawy oraz zwrotów.

Dostawa

Dostępne formy dostawy

Zamówienia realizujemy za pośrednictwem:

  • InPost Paczkomat®
  • InPost Kurier
  • DPD Kurier

Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia przygotowujemy i przekazujemy do wysyłki w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej doręczenia zależy od wybranej formy dostawy oraz przewoźnika.

Informacja o przewidywanym czasie realizacji jest również prezentowana podczas składania zamówienia.

Darmowa dostawa

Przy zamówieniach o wartości co najmniej 299,00 zł oferujemy darmową dostawę.

Warunki oraz dostępne metody bezpłatnej dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia możesz sprawdzić jego status za pomocą naszej strony śledzenia zamówienia.

Sprawdź status zamówienia

Do sprawdzenia statusu potrzebujesz numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.

Jeżeli masz problem ze sprawdzeniem statusu przesyłki lub nie otrzymałeś informacji dotyczących wysyłki, skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@beloni.pl
Telefon: +48 509 817 621

Kontakt

Zwroty

Jeżeli jesteś Konsumentem, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Prawo to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

Jak dokonać zwrotu?

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymaliście zamówienie.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego:

Kontakt – formularz zwrotu

W wiadomości dotyczącej zwrotu podaj:

  • numer zamówienia,
  • imię i nazwisko,
  • informację, który produkt chcesz zwrócić,
  • krótką informację o odstąpieniu od umowy.

Do wiadomości dołącz zdjęcia zwracanego produktu. Pozwoli nam to sprawniej zweryfikować stan produktu przed rozpoczęciem procedury zwrotu.

W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje dotyczące zamówienia lub zwracanego produktu.

Odesłanie produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Zwrot należy wysłać na adres:

BELONI – Michał Winiarski
al. Jana Pawła II 43A/37B
01-001 Warszawa
Polska

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby produkt nie został uszkodzony podczas transportu.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób zwrotu.

Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Stan zwracanego produktu

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

W przypadku perfum szczególną uwagę należy zwrócić na stan produktu oraz jego opakowanie.

Produkty zapieczętowane

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

Samo otwarcie każdego produktu nie oznacza automatycznie utraty prawa do zwrotu. O zastosowaniu tego wyjątku decydują charakter konkretnego produktu oraz obowiązujące przepisy.

Otrzymałeś uszkodzony lub niezgodny produkt?

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, nie korzystaj ze standardowej procedury zwrotu.

W takiej sytuacji zgłoś reklamację, abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę w ramach odpowiedniej procedury.

Przejdź do strony Reklamacje

Masz pytania?

Jeżeli masz pytania dotyczące dostawy, zwrotu lub swojego zamówienia, skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@beloni.pl
Telefon: +48 509 817 621

Kontakt

Szczegółowe zasady dotyczące sprzedaży, dostawy, odstąpienia od umowy i praw Klienta znajdziesz w:

Regulaminie

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w:

Polityce prywatności